التقديم على وظيفة : وظائف استقبال لدى فنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الريادة المستقبلية |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
الدار البيضاء |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
5000 درهم مغربي |
المهارات:
مهارات خدمة العملاء وتقديم الدعم الفوري، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بفعالية، معرفة ببرامج إدارة الفنادق، مهارات التواصل الفعال مع الزبائن والزملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة، معرفة بأساسيات الحجز والتسعير، مهارات التفاوض لتقديم أفضل العروض، القدرة على العمل تحت ضغط في بيئة سريعة.
المهام:
استقبال الضيوف والترحيب بهم عند الوصول، إدارة حجوزات الغرف والتأكد من دقتها، تقديم المعلومات حول الخدمات والمرافق المتاحة، معالجة المدفوعات والفواتير للضيوف، متابعة شكاوى الضيوف والتأكد من رضاهم، تنسيق الخدمات المطلوبة مع الأقسام الأخرى، توفير الدعم للموظفين الجدد وتدريبهم، تنظيم المستندات والملفات الخاصة بالضيوف، مراقبة المرافق لضمان تقديم الخدمة بالجودة المطلوبة، المشاركة في تحسين جودة الخدمة في الفندق.
تعبئة نموذج التقديم