التقديم على وظيفة : وظائف دعم فني IT Helpdesk
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
الابتكار التقني |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
ميدان حولي |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
960 دينار كويتي |
المهارات:
مهارات حل المشكلات التقنية بسرعة وفعالية، القدرة على استخدام أنظمة الدعم الفني بكفاءة، مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء لتقديم المساعدة، الالتزام بتطبيق معايير الجودة في تقديم الدعم، مهارات التحليل لتشخيص المشاكل التقنية، القدرة على إدارة الوقت لإنجاز المهام بسرعة، التكيف مع التحديثات التقنية المستمرة، مهارات إعداد التقارير الفنية وتقديمها للإدارة، مهارات التنظيم لإدارة طلبات الدعم بكفاءة، الالتزام بتطوير المعرفة التقنية من خلال التدريب المستمر
المهام:
تقديم الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تشخيص وحل المشاكل التقنية بشكل سريع، استخدام أنظمة الدعم الفني لإدارة الطلبات، إعداد التقارير الفنية عن الحالات المعالجة، التفاعل مع العملاء لتقديم الدعم اللازم، تنظيم العمل لضمان سير العمل بكفاءة، متابعة التحديثات التقنية لتطوير الأداء، تقديم التدريب الفني للمستخدمين عند الحاجة، التعاون مع الفريق لتحسين جودة الدعم، الالتزام بتطبيق معايير الجودة في تقديم الدعم
تعبئة نموذج التقديم