وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بمدينة الجزائر لالمستقبل المستمر
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات
- العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها
- مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة

المهام:

- التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات
- إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام
- استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها
- إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.

القدرات المطلوبة

- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.
- التوثيق والتقارير: إعداد وتوثيق التقارير والمعلومات بشكل دقيق.

وظائف خدمة عملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة