وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - الأمل - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات تواصل ممتازة تتيح التعامل بفعالية مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل هادئ ومحترف لضمان رضا العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤولية في بيئات العمل السريعة
- مهارات تنظيمية لضمان تتبع الطلبات والاستفسارات وضمان حلها بشكل فعال
- مهارات تفكير نقدي تمكن من تقييم الأوضاع الحالية واتخاذ القرارات الصائبة

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء والعمل على إيجاد حلول مناسبة لهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- المساعدة في إعداد تقارير حول تجارب العملاء وآرائهم لتحسين جودة الخدمة
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لضمان فهم العملاء لما نقدمه
- متابعة الطلبات وتأكيد عمليات الشراء مع العملاء لضمان سلاسة المعاملات

الانشطة الوظيفية

- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات ضروري لإتمام إجراءات التوظيف في حالة الطلب.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.

القدرات المطلوبة

- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المتقدمين.
- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب
- إظهار التفاني في إتمام المهام الموكلة بأعلى معايير الجودة.
- يعرف يتعامل مع الأنواع المختلفة من الناس: يتأقلم مع كل شخصية ويعرف كيف يكسبها.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بدوام جزئي بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة