وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للعمل بشركة الدقة بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرات عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة
- التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات
- المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها

المهام:

- إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة
- متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ
- إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام
- التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.

القدرات المطلوبة

- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- يتفاعل مع الجميع بأسلوب سلس وواضح في الكلام
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.
- التواصل محدود للمرشحين المؤهلين والذين يستوفون جميع متطلبات الوظيفة.

وظائف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة