وظائف الكويت

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان الريادة الذكية
تطلب الشركة مشرف خدمة العملاء للتوظيف في مدينة الكويت
يفضل خبرة في المجال.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

مهارات التواصل الممتازة لفهم احتياجات العملاء، القدرة على حل المشكلات بطرق فعالة وسريعة، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات القيادة لتحفيز وتوجيه الفريق، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء، مهارات التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية، القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على الهدوء، مهارات تحليل البيانات لفهم أنماط سلوك العملاء، القدرة على تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق، الالتزام بتقديم تجربة عملاء استثنائية

المهام:

التواصل مع العملاء وتقديم الدعم والمعلومات اللازمة، إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق الأهداف، معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فعال، إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ورضا العملاء، تدريب أعضاء الفريق الجدد على أساليب خدمة العملاء، تطوير سياسات وإجراءات خدمة العملاء لتحسين الكفاءة، التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء، متابعة الملاحظات من العملاء لإجراء التحسينات اللازمة، تنظيم فعاليات لتعزيز العلاقة مع العملاء، تقديم المساعدة للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- تساهم الخبرة في تحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل أفضل.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.

القدرات المطلوبة

- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- احصل على فرصتك الآن من خلال التواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بدقة.
- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.

وظائف خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة