وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن شركة الفجر عن شواغر بها بوظيفة موظف دعم عن بعد شرط الخبرة السابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج الحاسوب المختلفة وتحليل البيانات لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء بشكل فعال لتحقيق الأهداف
- القدرة على تقديم أفكار مبتكرة لتحسين خدمة العملاء وتقديم الدعم
- القدرة على التعلم السريع لمواكبة التحديثات التقنية وأفضل الممارسات
- المعرفة العميقة بأدوات وتقنيات العمل عن بعد لضمان تقديم الدعم الفعال

المهام:

- المشاركة في تحسين استراتيجيات خدمة العملاء وتقديم الأفكار الجديدة
- متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من حلها في الوقت المناسب
- تقديم التقارير الدورية حول أداء الدعم ومقترحات لتحسين الخدمة
- تقديم الدعم والإشراف خلال جميع مراحل العملية لضمان رضا العملاء
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة عن بعد

الانشطة الوظيفية

- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- سيتم التعامل مع الطلبات حسب أولوية التقديم واستيفاء الشروط.
- الرواتب تُحدث بشكل منتظم لتعكس التميز والإسهامات الخاصة.

القدرات المطلوبة

- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.

فرصة عمل كموظف دعم عن بعد بالمحلة الكبرى - وظائف مصر

وظائف مشابهة