وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة التعاون الذكي عن فرص عمل جديدة
ترغب في تعيين موظف خدمة العملاء بشرط خبرة سابقة
بمنطقة باتنة

المهارات:

مهارات الاستماع الفعالة، القدرة على حل المشكلات، مهارات التواصل الكتابي والشفهي، القدرة على العمل تحت الضغط، المعرفة بنظم إدارة خدمة العملاء، مهارات العمل الجماعي، مهارات التعامل مع العملاء الصعبين، القدرة على إدارة الوقت، الالتزام بالمواعيد، معرفة عامة بالمنتجات والخدمات

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، حل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات، توثيق ملاحظات العملاء، متابعة شكاوى العملاء، تقديم الدعم الفني عند الحاجة، تحسين تجربة العملاء، تدريب الموظفين الجدد، العمل مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة، تقديم اقتراحات لتطوير العمليات

الانشطة الوظيفية

- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- تُمنح مكافآت تحفيزية للموظفين الذين يحققون إنجازات بارزة.
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.

القدرات المطلوبة

- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة
- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك

مطلوب موظف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة