وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعى المسيرة لإيجاد أفراد متميزين لشغل وظيفة موظف خدمات طيران بموقع باتنة.

نحتاج إلى يتسمون بـ القيادة والتوجيه لزيادة الإنتاجية.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في الأدوات التقنية.
نبحث أيضاً عن التعاون والتنسيق للتفاعل الإيجابي.

سنقوم بتوفير مزايا تنافسية تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس تطوير مهاراتك معنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

معرفة شاملة بخدمات الطيران وإجراءات السلامة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والموظفين، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان سير العمل بسلاسة، معرفة بتقنيات الحجز الإلكتروني وأنظمة إدارة الرحلات، القدرة على العمل تحت ضغط المواعيد النهائية، مهارات التحليل لتقييم احتياجات العملاء، القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة، الالتزام بمعايير الخدمة وجودة الأداء، مهارات تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل

المهام:

تقديم الدعم للعملاء في عملية الحجز وتغيير التذاكر، التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالرحلات، ضمان تطبيق معايير السلامة أثناء التعامل مع العملاء، تنظيم جدول العمل وضمان توافر الموظفين في الأوقات المناسبة، تحديث بيانات العملاء في الأنظمة الإلكترونية، المشاركة في تطوير استراتيجيات تحسين خدمة العملاء، التعاون مع فرق العمل المختلفة لتحقيق الأهداف، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية لجذب العملاء، توفير المعلومات اللازمة حول الرحلات والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه
- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.

القدرات المطلوبة

- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.
- القدرة على تنسيق المعاملات المختلفة دون التأثير على سير العمل.
- القدرة على تقديم تقييمات موضوعية تتطلب دقة وتحليل متعمق.

وظائف في الخطوط السعودية بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة