وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف دعم فني بشركة الذروة
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشكلات التقنية بفعالية، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع المستخدمين بشكل إيجابي، القدرة على حل المشكلات بسرعة وبدقة لضمان رضا العملاء، إدارة الوقت بفعالية لتلبية احتياجات العملاء في المواعيد المحددة، العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمات الدعم، المعرفة بالتكنولوجيا الحديثة لمساعدتهم في استخدام الأنظمة، الدقة في معالجة البيانات والمعلومات لضمان عدم الأخطاء، مهارات التحليل لفهم المشكلات التقنية بسرعة، القدرة على التعلم السريع لتحديث المعلومات والمهارات، خدمة العملاء لضمان تجربة إيجابية لهم

المهام:

استقبال المكالمات والطلبات من العملاء لتقديم الدعم الفني، تحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة للعملاء، توثيق المشكلات والحلول لضمان تحسين الخدمة، تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال، التعاون مع الفرق التقنية لحل المشكلات المعقدة، تحديث قاعدة بيانات العملاء والمشكلات التقنية، تقديم تقارير دورية عن الأداء والمشكلات المتكررة، المشاركة في تطوير الأدلة الإرشادية لتسهيل الدعم، ضمان التزام جميع العمليات بالإجراءات المحددة، تحسين العمليات باستمرار لتقديم خدمة أفضل

الانشطة الوظيفية

- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه
- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.
- الحصول على شهادة مهنية في مجالك بيفتح لك فرص أكبر للتطور
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.

القدرات المطلوبة

- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- الأولوية تُعطى لمن يتقدم قبل الآخرين ويستوفي شروط الوظيفة.
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر

وظائف موظف دعم فني بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة