وظائف مصر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الأمل الجديد , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة، التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة، مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء، التزام بمعايير السلامة والأمان في بيئة العمل، التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية، استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، متابعة الحالات حتى الحل النهائي، إعداد تقارير الأداء الأسبوعية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة

الانشطة الوظيفية

- نظم جدول شغلك بما يناسب الأهداف اللي عليك وتلتزم بالنتائج
- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل
- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.
- نحن نقدم رواتب تتناسب مع مستواك المهني وتطورك.

القدرات المطلوبة

- سيتم مناقشة الحوافز والراتب في مقابلة العمل.
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.

وظائف موظف خدمة العملاء ببورفؤاد - وظائف مصر

وظائف مشابهة