مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء، القدرة على تقديم حلول فعالة وسريعة لمشكلات العملاء، معرفة بالأنظمة والبرمجيات المستخدمة في خدمة العملاء، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل بكفاءة، التكيف مع بيئة العمل المتغيرة بسرعة، الالتزام بمعايير الخدمة والاحترافية، مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات المعقدة

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تسجيل ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة، التعامل مع الشكاوى بحرفية واحترافية، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء، تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء بانتظام، إجراء استطلاعات رضا العملاء لتحسين الخدمة، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على معايير الخدمة، الحفاظ على مستوى عالٍ من الأخلاق المهنية في التعامل مع العملاء


الانشطة الوظيفية

- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- تشمل المزايا برامج مكافآت للأداء.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.

القدرات المطلوبة

- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما أبدعت في شغلك.
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح

وظائف بارت تايم في أبوظبي بدبي - وظائف الامارات">

وظائف الامارات

وظائف بارت تايم في أبوظبي

ملخص الوظيفة

اسم الوظيفة موظف خدمة العملاء
اسم المعلن شركة الابتسامة
العنوان : الدولة الامارات
العنوان : المدينة دبي
نوع الدوام دوام مرن
الراتب المتوقع 15990 درهم إماراتي
تاريخ الإعلان 2024-10-25
تاريخ الإنتهاء 2024-11-24

تفاصيل الوظيفة

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت الابتسامة عن وظائف جديدة
ترغب في تعيين موظف خدمة العملاء يفضل اصحاب الخبرات
في دبي

المهارات:

مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء، القدرة على تقديم حلول فعالة وسريعة لمشكلات العملاء، معرفة بالأنظمة والبرمجيات المستخدمة في خدمة العملاء، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل بكفاءة، التكيف مع بيئة العمل المتغيرة بسرعة، الالتزام بمعايير الخدمة والاحترافية، مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات المعقدة

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تسجيل ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة، التعامل مع الشكاوى بحرفية واحترافية، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء، تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء بانتظام، إجراء استطلاعات رضا العملاء لتحسين الخدمة، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على معايير الخدمة، الحفاظ على مستوى عالٍ من الأخلاق المهنية في التعامل مع العملاء


الانشطة الوظيفية

- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- تشمل المزايا برامج مكافآت للأداء.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.

القدرات المطلوبة

- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما أبدعت في شغلك.
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح

وظائف بارت تايم في أبوظبي بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة

التقديم على وظيفة وظائف بارت تايم في أبوظبي