وظائف عمان

وصف الوظيفة

تبحث شركة الرواد عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بمسقط
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني
- القدرة على تقديم الدعم الفني والمعلومات للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
- معرفة شاملة بخدمات الطيران وأنظمة الحجز

المهام:

- المشاركة في تدريب موظفي الخدمة الجدد
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة
- إجراء المسوحات لتقييم رضا العملاء
- متابعة الملاحظات والاقتراحات لتحسين الخدمة
- تنظيم الرحلات وتحديث المعلومات للعملاء

الانشطة الوظيفية

- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه

القدرات المطلوبة

- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- إدارة الوقت بطريقة تضمن إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.

وظائف موقع شركة الطيران العماني بمسقط - وظائف عمان

وظائف مشابهة