وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تسعد التواصل المستمر إلى توظيف شخصيات ملهمة لشغل وظيفة موظف كول سنتر في محافظة وجدة.

نتطلع إلى استقطاب يمتلكون مهارات حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
قدرة على العمل ضمن فريق, مهارات في التطبيقات الحديثة.
نحن مهتمون بـ الالتزام والإخلاص لتحقيق رؤية المؤسسة.

نحن نقدم حوافز جذابة بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تطمح إلى تحقيق أهدافنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي
- مهارات كتابة التقارير وتوثيق المحادثات بشكل دقيق
- القدرة على التعاطف مع العملاء وتقديم الدعم المناسب
- مهارات العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف

المهام:

- العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم اللازم
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء بكفاءة
- تسجيل وتوثيق المكالمات والمعلومات الضرورية
- توفير تغذية راجعة لفريق الإدارة حول مشكلات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.

القدرات المطلوبة

- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- تأكد من ذكر تخصصك في عنوان النموذج لتسهيل المراجعة.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.

وظائف كول سنتر للطلبة بوجدة - وظائف المغرب

وظائف مشابهة