وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن الريادة المستقبلية عن مساعد خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بوهران
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري
- القدرة على التعلم السريع لمواكبة التغييرات في خدمات ومنتجات الشركة
- القدرة على فهم منتجات الشركة وشرحها للعملاء بطريقة مفهومة
- مهارات التواصل الجيد لتقديم المعلومات بشكل واضح وسلس
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتحديث سجلات العملاء بسرعة وكفاءة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- التفاعل مع فرق العمل الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء وتعزيز الأداء العام
- التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي لضمان رضا العملاء والحفاظ على سمعة الشركة
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم المساعدة للعملاء بشأن استفساراتهم ومشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- تستخدم طرق عرض مبتكرة عشان رسالتك توصل بطريقة أحسن
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية

القدرات المطلوبة

- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم

مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بوهران - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة